1. Оператор
Оператор персональных данных организует работу АПЕКС и определяет цели и состав обработки данных в рамках сервиса. Полные сведения об Исполнителе и Операторе приведены в публичной оферте и индивидуальном заказе.
Адрес для юридически значимых сообщений указывается в индивидуальном договорном комплекте до передачи медицинских материалов.
2. Принципы
Оператор обрабатывает данные законно, для заранее определённых целей и только в необходимом объёме. Данные не хранятся дольше, чем этого требуют цель обработки, договор или закон.
3. Первичное обращение
На сайте нет формы обратной связи и загрузки документов. Для первого контакта пользователь самостоятельно выбирает телефон или Telegram. Достаточно имени, города и общего описания организационной задачи.
Не отправляйте диагноз, сведения о здоровье, паспорт, выписки, снимки и другие медицинские документы в первом сообщении.
4. Мессенджер Telegram
При переходе в Telegram данные обрабатываются оператором выбранного мессенджера и Оператором АПЕКС в пределах полученного обращения. Использование мессенджера не снимает с Оператора обязанностей по защите данных, которые он получает и использует.
5. Цели обработки
- ответ на обращение и уточнение организационной задачи;
- подготовка индивидуального предложения и заказа;
- заключение и исполнение договора;
- организация консультации выбранного медицинского исполнителя;
- обязательный бухгалтерский и правовой учёт;
- рассмотрение запросов, претензий и обращений субъектов данных.
Рекламные сообщения без отдельного предварительного согласия не направляются.
6. Категории данных
В зависимости от этапа могут обрабатываться контактные и договорные сведения, данные о представителе, реквизиты заказа и оплаты. Сведения о здоровье, медицинские документы и изображения относятся к специальной категории и обрабатываются только при наличии отдельного надлежащего основания.
7. Медицинские материалы
До получения материалов согласуются цель, перечень, медицинский исполнитель, получатели, канал передачи, срок хранения и доступ. Оператор не использует медицинские материалы для самостоятельной клинической интерпретации.
8. Получатели
Данные передаются только участникам, необходимым для согласованной цели: медицинскому исполнителю, расчётным и учётным сервисам, защищённому хранилищу и другим обработчикам в пределах их фактической роли. Круг получателей медицинских материалов сообщается до передачи.
9. Статистика посещений и cookie-файлы
На сайте используется Яндекс Метрика, счётчик № 111262876. Сервис получает технические сведения о посещении: адрес и заголовок страницы, источник перехода, параметры браузера и устройства, приблизительный регион, время визита, переходы по ссылкам и идентификаторы cookie. Эти данные используются для оценки доступности страниц, источников трафика и обращений по телефону или через Telegram.
Вебвизор, запись действий в формах и передача содержимого медицинских документов в Метрику отключены. На сайте нет формы для ввода диагноза или загрузки медицинских материалов. Обработка технических данных Яндексом регулируется его политикой конфиденциальности и условиями использования Метрики.
10. Сроки и удаление
Сроки определяются целью, договором, отдельным согласием и обязательными требованиями закона. После достижения цели и прекращения оснований данные удаляются или уничтожаются в установленном Оператором порядке.
11. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие. Способ обращения и идентификации указывается в индивидуальном договорном комплекте; запрос можно начать через публичный контакт Исполнителя на сайте.
12. Отдельное согласие
Просмотр сайта и первое сообщение не являются согласием на обработку сведений о здоровье. Порядок оформления приведён на странице «Согласие на обработку персональных данных».